Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mui8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mui8" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mui8.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mui8.
• "Dịch vụ": toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng mui8.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống mui8 để sử dụng các dịch vụ.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng mui8.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng mui8 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh đều được điều chỉnh theo các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mui8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. mui8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại mui8. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo hoặc thông tin không có thật để đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ của mui8.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của mui8 trong vòng thời gian quy định.

mui8 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên hoặc cung cấp thông tin không chính xác mà không cần thông báo trước.

mui8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các ví điện tử.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tính minh bạch và phòng chống gian lận.
• mui8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

mui8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Tất cả các chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược đó.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng.
• mui8 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng mui8 phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố rõ ràng trong từng sản phẩm. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho mọi loại hình cá cược:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Không ai, kể cả nhân viên mui8, có thể can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ khi có lỗi kỹ thuật được mui8 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, mui8 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. mui8 tham khảo nguồn dữ liệu chính thức từ các liên đoàn thể thao quốc tế và V-League.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng thị trường cược. mui8 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.
• mui8 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào theo quyết định riêng của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ mui8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích gì.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo ngay cho mui8.
• Đặt cược theo thỏa thuận ngầm với người chơi khác nhằm thao túng kết quả (match-fixing) hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi phân biệt đối xử với người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ của mui8.
• Sử dụng tài khoản mui8 cho mục đích thương mại, kiếm tiền trái phép hoặc bán lại quyền truy cập cho bên thứ ba.

mui8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. mui8 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• mui8 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua email, điện thoại, Zalo hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.
• Người dùng phải thông báo ngay cho mui8 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

mui8 coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng có thể kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ mui8 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• mui8 tuân thủ nghiêm ngặt quy định 18+ và thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mui8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của mui8 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược hoặc trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mui8.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn, v.v.).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của mui8 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

mui8 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mui8. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

mui8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của mui8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo chính thức: mui8 Official Zalo — hỗ trợ trực tuyến 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp có sẵn trên nền tảng mui8 trong giờ cao điểm từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.

Để được giải đáp nhanh hơn, vui lòng tham khảo trang Câu hỏi thường gặp — nơi chúng tôi đã tổng hợp các vấn đề phổ biến nhất mà người dùng thường gặp phải.