Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng mui8

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi mui8 thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ https://mui8.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
• Hệ thống quản lý tài khoản, nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính.
• Chương trình khuyến mãi, thưởng thành viên và các ưu đãi đặc biệt.
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và Zalo.
• Ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác của mui8.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại tất cả các tỉnh thành của Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và các vùng khác. Khi bạn truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại mui8, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

mui8 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu xác minh danh tính (KYC).

b) Thông tin liên hệ

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không dùng cho liên kết gọi điện).
• Tên người dùng (username) trên nền tảng mui8.

c) Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) được dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) — chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược tại mui8.

d) Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động và hành vi trên nền tảng.

mui8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm nền tảng, tính năng sản phẩm và hiệu suất hệ thống.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.

mui8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino và cá cược thể thao. Chỉ chia sẻ ID người chơi ẩn danh, không chia sẻ thông tin cá nhân đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tài liệu nhận dạng theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý.
• Công ty liên kết: Các công ty thuộc cùng tập đoàn với mui8, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thống nhất.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với mui8 và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

mui8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng mui8.

mui8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với thông tin nhạy cảm như CCCD/CMND và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — nhân viên chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu p háp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà mui8 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mui8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý, bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

mui8 nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác nhận độ tuổi và xác minh CCCD/CMND bắt buộc.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, mui8 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ mui8 nên liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

mui8 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng mui8 trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của mui8 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của mui8:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo chính thức: mui8 Official Zalo — Hỗ trợ trực tuyến 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân; trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Để được giải đáp nhanh hơn về các vấn đề bảo mật thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.